İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih buraya]

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. activesportshine.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim işlemleriniz aşağıdaki koşullara göre gerçekleştirilmektedir.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, müşterilerimiz satın aldıkları ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünle birlikte fatura, garanti belgesi, kutu, etiket ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Hijyen kuralları gereği iç giyim, mayo, çorap gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir (ürün ayıplı değilse).

3. İade Süreci

• İade talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçin:
  📧 E-posta: destek@activesportshine.com 
  ☎️ Telefon: +90 212 345 67 89
  
  

• Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygunsa 5–10 iş günü içerisinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.

4. Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün ayıplı ya da yanlış gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, iade süreciyle aynı adımları izleyerek ürünü iade etmeli ve yeniden sipariş vermelidir. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

6. Kabul Edilmeyen İadeler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

• 14 günlük cayma süresi geçmişse

• Ürün kullanılmış veya yıpranmışsa

• Hijyen kuralları gereği iade edilemeyecek ürünler (örneğin iç giyim, kulaklık, kişisel bakım ürünleri vb.)

• Orijinal ambalajı ve aksesuarları eksikse